Termékvisszahívás: a Mancskonyha Kft. kivonja az EBKEKSZ kutyajutalomfalatokat

A Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal (Nébih) közleménye szerint a Mancskonyha Kft. önkéntesen visszahívja az EBKEKSZ Májas és az EBKEKSZ Rizslisztes / húsmentes kutyajutalomfalatot, mert a termékben élelmiszermoly-fertőzés (lárvák és szövedékek) jelenlétét észlelték. A Nébih arra kéri a kutyatartókat, hogy az érintett terméket ne adják kedvencüknek, és a csomagolás alapján ellenőrizzék készletüket.

A visszahívás legfontosebb adatai

A pontos tételazonosítót (LOT/MAN szám), a kiszerelést és a minőségmegőrzési időt a Nébih a közleményben csak képi formátumban (termékfotó, illetve „Termékek adatai” táblázat képként) tette közzé. Kérjük, a vásárlás előtt/után ellenőrizze ezeket a csomagoláson, vagy tekintse meg a Nébih hivatalos oldalán közzétett képeket.

Mi történt és miért veszélyes?

A Nébih tájékoztatása szerint a Mancskonyha Kft. által gyártott, EBKEKSZ márkanevű kutyakekszekben élelmiszermoly-fertőzésre utaló jeleket — lárvákat és az azokra jellemző pókhálószerű szövedéket — találtak. Az „élelmiszermoly” gyűjtőfogalom olyan raktári kártevő rovarokat takar (jellemzően a liszt- vagy rizsmoly fajokat), amelyek szívesen telepednek meg száraz, keményítő- vagy gabonaalapú termékekben, így kekszekben, ropogtatnivalókban is.

Ez a fajta fertőzés elsősorban higiéniai és minőségi probléma, nem klasszikus mérgezési kockázat: a lárvák és a szövedék jelenléte azt jelzi, hogy a termék tárolása vagy csomagolása során a kártevők bejutottak az árucikkbe, és ott elszaporodtak. A fertőzött termék elfogyasztása kedvtelésből tartott állatoknál (jelen esetben kutyáknál) emésztőrendszeri panaszokat — például hányást, hasmenést — vagy a rovarmaradványokra adott egyedi túlérzékenységi reakciót okozhat, illetve egyszerűen élvezhetetlenné teszi a jutalomfalatot. Éppen ezért a gyártó és a Nébih is az elővigyázatosság elve alapján kérte a termék forgalomból történő kivonását.

Mit tegyél, ha nálad van a termék?

• Ellenőrizd otthon a kutyajutalomfalat-készletedet, és keresd meg az EBKEKSZ Májas vagy EBKEKSZ Rizslisztes / húsmentes elnevezésű termékeket.
• Ne add oda a kekszet a kutyádnak, még akkor sem, ha a csomagolás kívülről sértetlennek tűnik — a fertőzés jelei (lárvák, szövedék) nem mindig azonnal láthatók.
• Ha bizonytalan vagy abban, hogy a nálad lévő tétel érintett-e, vesd össze a csomagoláson szereplő adatokat a Nébih közleményében közzétett termékfotókkal és adatlappal.
• Ne dobd ki azonnal a terméket, ha vissza szeretnéd vinni a vásárlás helyére — tartsd meg eredeti csomagolásában, lehetőleg a nyugtával együtt.
• Vidd vissza a terméket a vásárlás helyére, és kérd a vételár visszatérítését. Sok kereskedő ilyen hatósági visszahívás esetén blokk/nyugta nélkül is elfogadja a visszahívott terméket, de ez üzletenként eltérő gyakorlat lehet, ezért érdemes előre rákérdezni.
• Ha a terméket közvetlenül a gyártótól vagy forgalmazótól (Mancskonyha Kft., illetve Superjuice Kft.) szerezted be, vedd fel velük a kapcsolatot a visszaküldés és a visszatérítés módjáról.
• Ha panaszod van, és a kereskedő vagy a forgalmazó nem rendezi azt megnyugtatóan, fordulhatsz a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve jelezheted az esetet a Nébih felé is.

Gyakori kérdések (GYIK)

Blokk nélkül is visszakapom a pénzem? Hatóságilag elrendelt vagy hivatalosan bejelentett termékvisszahívás esetén sok kereskedő nyugta nélkül is visszaveszi az érintett terméket, hiszen ilyenkor nem a vásárló elállási jogáról, hanem a forgalomból történő kivonásról van szó. A pontos gyakorlat üzletenként eltérhet, ezért érdemes előzetesen egyeztetni az adott üzlettel vagy a forgalmazóval.

Csak a megadott márkájú/elnevezésű termékek veszélyesek, vagy az egész termékkínálat? A Nébih közleménye kifejezetten az EBKEKSZ Májas és az EBKEKSZ Rizslisztes / húsmentes elnevezésű kutyajutalomfalatokra vonatkozik. A közlemény szerint a visszahívás kizárólag a megjelölt termékekre és az azokon feltüntetett adatokkal azonosított tételekre érvényes.

Mi van, ha a kutyám már evett a termékből? Ha kedvenced már fogyasztott a visszahívott jutalomfalatból, figyeld a viselkedését és esetleges emésztőrendszeri tüneteit (pl. hányás, hasmenés, étvágytalanság). Panasz esetén, vagy ha bármilyen szokatlan tünetet tapasztalsz, keresd fel állatorvosodat.

Az EBKEKSZ termékei emberi fogyasztásra is szánt élelmiszerek? Nem, a jelen visszahívással érintett EBKEKSZ Májas és EBKEKSZ Rizslisztes / húsmentes termékek kutyáknak szánt jutalomfalatok, nem emberi fogyasztásra készültek.

Hol találom a hivatalos termékvisszahívási közleményeket Magyarországon? A Nébih a portal.nebih.gov.hu/termekvisszahivas oldalon teszi közzé a hivatalos, hatósághoz bejelentett termékvisszahívásokat. Emellett a forgalmazók és gyártók saját honlapjukon, illetve közösségi médiafelületeiken is tájékoztatást adhatnak. Arról, hogy egy termékvisszahívás esetén pontosan milyen jogok illetnek meg vásárlóként, bővebben olvashatsz a Termékvisszahívás Magyarországon: Mik a jogaid és teendőid? című cikkünkben.

Mit tegyek, ha az üzlet vagy a forgalmazó nem téríti vissza a vételárat? Ha az érintett kereskedő vagy a forgalmazó nem hajlandó rendezni a vásárló panaszát egy hivatalosan bejelentett termékvisszahívás kapcsán, érdemes írásban is jelezni a problémát, majd szükség esetén a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulni.

Forrás

Forrás: Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal (Nébih) hivatalos termékvisszahívási közleménye alapján, https://portal.nebih.gov.hu/l/termekvisszahivas/2591631846.